口罩摘了、化粧品零售衝了 今年前4月藥粧零售營收衝高

經濟部統計處今（6/15）日公布藥粧零售業營業額統計，繼去年全年營收首次突破2,000億元大關，隨著口罩令逐步放寬，今年前4月累計營業額705億元，也創歷年同期新高，年增3.9%。

經濟部表示，高齡化社會，以及國人對營養保健與美粧保養日益重視，帶動藥品、醫療及化粧品零售業營業額穩健成長。2020年雖有新冠疫情干擾，但當年台灣防疫得宜，加上發放振興三倍券，營業額仍成長0.5%。

2021年因三級警戒管制措施趨嚴，民眾配戴口罩及居家防疫時間加長，化粧需求降低，以致當年營收轉呈年減0.5%，結束連續8年正成長。

2022年疫情常態化後，與病毒共存意識，加上口罩禁令逐步放寬，以及發放振興五倍券政策，帶動藥粧零售業全年營收首次突破2,000億元大關，年增8.3%，增速也是17年來最大漲幅。隨著疫情解封，今年前4月累計營業額705億元，亦創歷年同期新高，年增3.9%。



新冠疫情讓藥品、化粧品營收呈現兩樣情

藥粧零售業主要由「藥品及醫療用品零售業」及「化粧品零售業」兩類細項組成，受疫情影響，營收表現呈現兩樣情。在新冠疫情之前，大多以「化粧品零售業」成長力道較大；到了2020至2021年間，因受疫情衝擊，民眾減少外出、居家時間拉長後，也抑制了化粧品消費動能。但同時間，「藥品及醫療用品零售業」因酒精、口罩等防疫商品、保健食品需求增加而逆勢成長，兩者營收走勢呈現反向發展。

2022年，年初時因國內確診人數急速增加，帶動消毒清潔、預防保健商品及快篩試劑需求持續擴增，挹注「藥品及醫療用品零售業」年增13.2%；「化粧品零售業」則在國人疫苗普及率提升，商圈消費人潮回流下，營收轉為正成長3.3%，終止連二年負成長。

從「銷售商品」類別觀察，2021年藥粧零售業主要以販售「個人清潔、化粧保養」占49.7%為主，「藥品及醫療用品」占23.2%居次，「食品」占13.2%、「衣著及服飾配件」占5.9%，分居3、4名。

若和疫前的2019年相比，以「藥品及醫療用品」提升6.4個百分點增加最多，而「個人清潔、化粧保養」則下降7.2個百分點最顯著，主要反映三級警戒期間，民眾對醫療保健商品與彩粧保養需求的差異變化。




疫情改變消費習慣 網路銷售續增

經濟部指出，疫情前藥粧零售業銷售管道以實體店面為主，疫情導致全球實體零售銷售急凍、消費情境迅速轉向線上平台，彌補實體門市所受衝擊。但2022年在消費者回歸實體店鋪購物狀況下，網路銷售仍續增6.2%，顯示民眾網購的習慣並未隨疫情降溫而消退，占整體營業額比重亦從疫情前2019年的4%，增至2022年的7.4%，增加3.4個百分點。

疫情不僅讓民眾購物行為改變，也讓業者不斷調整經營策略，加速數位轉型。依據經濟部統計處2023年5月批發、零售及餐飲業經營實況調查結果顯示，業者數位轉型策略，以採取「經營網路社群」占68.3%最高，「提供消費者行動支付的結帳功能」占60%次之，「發展會員經濟，鞏固會員消費黏著度」之業者占55%居第3，以「以數位科技蒐集或了解顧客喜好，打造精準行銷」占46.7%居第4。