2026商業服務業年鑑: 去年服務業GDP達15.6兆元占半壁江山　支撐國內6成就業

經濟部商業發展署今（30）日發布《2026商業服務業年鑑》，去（2025）年我國服務業創造國內生產毛額（GDP）達新台幣15.6兆元，年增3.57%；占整體GDP達55.1%，就業人口達709.3萬人，占全國就業人口61%，服務業持續扮演支撐台灣經濟及就業的重要角色。

在一片亮麗成績中，商業發展研究院所長朱浩點出一些問題，其一，服務貿易入超持續擴大，雖是疫後正常現象，大家出國消費，但台灣服務業高質化也在進步，可設法讓台灣服務業走向國際；再者，因新創產業增加，企業規模也有微型化跡象，而中小微企業都面臨缺工、缺資金等問題，能否持續發展，需要政府協助。

朱浩表示，未來服務業有三股力量需要正視，即時化與在地化、AI走向前線更理解需求、而銀髮族也成為即戰力，希望利用更多有經驗的銀髮族推動服務業發展。

商業署說明，今年年鑑以「AI服務商業：創新模式、消費洞察與永續思維」為主軸，除彙整產業發展數據，更聚焦 AI服務革命、Al治理、低碳商場、智慧生活圈、情感價值商機及海外布局等前瞻議題，彙集產官學研專家觀點與實務案例，協助企業掌握產業趨勢與新興商機。

在政策推動及企業專型需求帶動下，商業服務業 AI應用逐步深化普及，依據2026年調查結果顯示，已有35.8%企業開始應用 AI，較2025年增加3.9個百分點；其中12.7%已規模化使用AI，並投入相關預算或資源。

另有 23.1%正處已導入使用，透過免費版、試用版或特定場域進行應用，顯示 AI 已逐步由嘗試探索走向實際營運應用。

為協助企業加速轉型，商業署預計透過「需求確認、綠上診斷、資源媒合」，提供一條龍分級輔導服務，提升商業服務業整體營運效率與競爭力。

商業署在數位轉型方面，持續深化 AI應用與人才培育，協助業者提升智慧營運能力提升及經營韌性。同時，配合行政院「支持及壯大中小微企業方案」，推動商圈市場服務設施優化與升級，協助中小微企業轉型發展，打造更具創新力、韌性及國際競爭力的臺灣商業服務業。

商業署表示，《2026 商業服務業年鑑》綜整全球及台灣服務業現況分析與發展趨勢，並就批發、零售、餐飲、物流及生活服務業各行業深入解析，專題篇探討未來服業新興議題及趨勢。