外送專法將上路　foodpanda預估：平均每單成本漲30～50%

台灣外送專法即將於7月21日正式生效，兩大外送平台 Uber Eats 與 foodpanda 今日（7/14）首度揭露專法對平台營運成本的實質衝擊。foodpanda 指出，在考量強制取消疊單、每單獨立計費等法遵因素後，預估平均每單的法遵成本將攀升30%至50%。

兩大外送平台Uber Eats台灣公共政策暨政府事務總監馬培治、foodpanda公共事務總監郭昕宜今日皆出席「外送產業建言媒體記者會」，會後接受媒體訪談。

在訪談中，兩大平台皆強調不反對保障外送員權益，但坦言倉促立法恐打破既有市場平衡，強烈呼籲政府引入第三方事實評估，並於新法上路後實施「每六個月滾動式檢討」。

針對外送專法帶來的成本波動，馬培治透露，若平台全面停止「疊單」機制，對於每單成本的實質影響大約落在20元左右，換言之，「疊單」機制幫消費者節能每單20元的開銷。

他進一步指出，由於新法拉高了離峰時間的最低報酬，雖然尖峰時段的報酬本就高於法規標準，但整體而言，這項針對特定行業的「薪資酬勞保障」法案，仍大舉推高了平台的營運成本。

然而，成本上揚並不意味著消費者端將面臨直接漲價。兩大平台代表不約而同指出，平台在考慮調漲費用時，高度受到「市場競爭因素」的牽制。「如果我們漲了，但競業不漲，消費者很自然就會流失。」馬培治坦言。

為了分散成本，Uber Eats 已於兩個月前提前知會並微調了商家的抽成費率，希望由商家與平台共同吸收法遵壓力。然而，商家是否會進一步將成本間接轉嫁至消费者，則需待專法正式上路一個月後才能透過數據明朗化。

兩大平台代表亦對立法院的審議過程表達遺憾。馬培治直言，雖然工會強調法規已討論多年，但在立法院實質審議僅歷時短短兩個半月，許多涉及精細營運數據的條文，甚至是在最後審議的前兩天才首次曝光，並在短短五分鐘內表決通過，導致業者的聲音在立法過程中完全被忽視。

平台代表更提出警示，外送專法與基本工資的連動，將導致平台營運成本面臨逐年結構性上漲的壓力。此外，當外送員報酬保障拉高，雖然短期內可能吸引大量低薪勞動力投入外送市場，但若高昂的運費導致消費者流失、總訂單量腰斬，最終將導致「外送蛋糕變小，所有外送員反而都吃不飽」的就業市場排擠效應，與保障勞權的立法初衷背道而馳。

兩大平台強調，「我們不是要反對法規，而是希望建立一個與時俱進的修正機制。」他們將在新法上路的第一週啟動內部數據監控，進行動態評估。

最後，DEAT協會與平台業者共同呼籲，法規通過容易但修法困難，政府應正視西雅圖等國外專法上路後訂單下滑、商家受創的前車之鑑。若7月21日專法正式運作後，實證數據顯示消費者、商家與外送員三方均未因此受益，政府應展現彈性，基於第三方的客觀數據，每六個月進行滾動式修正，讓台灣數位經濟生態系能回歸健康的永續平衡。