【MWC觀察2-2】巴塞隆納洗刷「扒手之城」惡名　從地鐵和會展廁所開始

全球行動通訊大會（MWC）3月圓滿在西班牙巴塞隆納閉幕！巴塞隆納是觀光大城，也榮登歐洲「扒手之城」首位，每年2800萬的外國觀光客成為小偷眼中的肥羊，特別是MWC展期，來參展的不僅是國際商務客，更多是南歐各國的扒手們。巴塞隆納當地政府今年政策多管齊下，透過在重要觀光景點駐警人次增加、地鐵口更有巡邏犬，地鐵行徑間也有警察巡邏，就是要積極洗刷「扒手之城」惡名。

巴塞隆納是各國旅客在西班牙必訪之地，其中精品匯集的蘭布拉大道、加泰隆尼亞廣場，以及歌德區都是扒手小偷最常出沒的地方。過去台灣廠商參訪，就曾發生飯店辦理入住之際，將小偷誤認為飯店人員，人都還沒Check in，整團行李全被偷走一事；參加會議期間，將隨手包包放置腳下，一不留神，整個包包不翼而飛，神乎其技的偷竊手法，多有所聞。

但今年MWC展期間，加泰隆尼亞廣場和Fira Barcelona Gran Via會展中心的地鐵入口處，可見到當地警察巡邏人次增加，大型轉運站的也會有駐警隊和巡邏犬，且在地鐵行徑期間，列車的廣播訊息不是各個車站名稱而已，更會提醒搭乘的旅客，隨時注意隨身行李。透過警力和宣傳，期望能嚇阻和提高遊客的警覺心。此外，為方便商務客參展和縮短行徑時間，當地政府更打造機場快線，從機場下飛機到MWC展場30分鐘即可達，從硬體和軟體都有考量。

除讓國際商務客來訪安心，在會展期間，MWC也希望從會場服務體驗著手。MWC大會在疫情前，曾經提供全球媒體各國風味的免費自助餐，但疫情後考量成本、環境衛生已取消這樣的措施。不過，免費的交通票券PASS、5G eSIM網路在交通和通訊服務都做得相當到位。而從會展間的廁所，更可見端倪，會展廁所每小時都有專人清潔維護，而女廁設置衛生用品和香氛用品，也提供QRcode讓使用者能提供反饋意見，一些小小措施，卻能讓MWC展每次都能升級體驗。