台人受困尼泊爾控求助遭拒　外交部：駐印度代表處已聯絡追蹤

尼泊爾政府近期實施一項封禁社群平台的命令，引爆民怨，以年輕族群為中心的示威蔓延全國，造成超過20人喪生。網路上傳出，一名在尼泊爾的台灣旅客向外交部求助，卻遲遲未獲幫助。對此，外交部回應，駐印度代表處已經聯絡到當事人，且得知當事人目前安全，將持續追蹤。

一位在尼泊爾的旅客透過朋友在網路社群表示，她所居住的飯店遭到炸毀，所幸人員平安無事，但當地網路中斷、航班停飛，她無法順利搭機返回台灣，為此向外交部尋求協助，卻遲遲未獲得有效的幫助。

這名網友表示，外交部以尼泊爾當地沒有辦事處為由，要求她向位於位於印度的代表處尋求協助，但她因網路訊號不穩定，難以順利取得聯繫，雖然已經留言給印度辦事處，但遲未收到任何回覆；據了解，她已經聯繫到台灣人在當地經營的旅行社，預計下週可返台。

對此，外交部也回應，我國駐印度代表處已於第一時間主動透過臉書聯絡上本案當事人，並提供駐處聯絡方式，國人告稱目前人已安全。外交部將透過駐處續積極追蹤情況，隨時在能力範圍內全力提供國人所需協助。

外交部強調，緊急聯絡中心陸續接獲其他國人來電，都會在第一時間提供必要協助，包括提供駐印度代表處緊急聯絡電話以供在台家屬或在尼泊爾的國人與我國駐處緊急聯繫，也協助部分家屬通報駐處，同時提醒在尼泊爾應留意當地狀況與人身安全，避免前往衝突地區，並耐心等候機場開放。

針對近日尼泊爾情勢動盪，外交部表示在掌握情勢後，在第一時間已調整旅遊警示燈號為橙色警示，呼籲國人避免非必要前往。外交部籲請在尼泊爾國人提高警覺及注意安全，在尼國期間倘遭遇急難事件需要協助，可就近聯絡印度代表處。

外交部強調，協助在海外遭遇急難國人是重要工作，外交部對於旅外國人的急難救助，絕不會有刻意耽擱或在合法狀況下拒絕協助國人的情況；緊急聯絡中心人員為24小時輪值，接聽電話人員並非業務專責單位，若有待精進之處，將會虛心檢討，未來將持續以審慎的態度處理每一個個案。


印度代表處：+91 9810-642-658
外交部緊急聯絡中心：0800-085-095