鄭光遠接台鐵董事長發給員工公開信 強調以旅客需求為導向，並強化橫向聯繫

台灣高鐵公司前董事長鄭光遠今(6/16)日於台鐵公司臨時董事會中被推選為新任董事長，他在傍晚發給台鐵同仁一封公開信，他在信中表示，公司化後的台鐵，最重要的任務，是要以旅客的需求為導向，努力達成「安全、準點與便捷」等三大目標。他強調將致力強化各部門間的橫向溝通與合作，讓同仁一同找出最好的溝通模式，堅持安全的目標。

他認為，唯有快樂的員工，才能有滿意的顧客。因此，將全面檢視目前同仁的辦公空間、執勤場域及各項福利待遇，並提出改善及優化措施，讓同仁有舒適的上班環境，安心的福利待遇，打造一個讓大家願意上班、也開心下班的「快樂職場」，才能無後顧之憂的照顧每位旅客的需求。「讓我們一起捲起袖子，共同打拚，打造台鐵成為員工安心、顧客滿意的幸福企業」。

鄭光遠說，百年台鐵，是台灣鐵道界的老大哥，擁有長遠的歷史，也有最厚實的技術與文化。從政府到民間，在許許多多人的共同努力下，台鐵在2024年邁向了公司化的新紀元，不但要延續台灣鐵道的傳統精神，更要擘劃新策略，來面對下一階段的全新挑戰。

他表示，他出身民間，從海運、航空到陸運，皆曾參與經營管理過，因此，新的挑戰對他來說並不陌生，也因為過去累積多年經營管理的經驗，讓他得以在這個關鍵的時刻，貢獻所長，陪伴他鐵穩健走向企業化經營管理之路。

他認為公司化後的台鐵，最重要的任務，是要以旅客的需求為導向，努力達成「安全、準點與便捷」等三大目標。安全，是所有交通運具最重要的準則，台鐵擁有世代傳承的鐵道技術。安全，需要包含營運、工務、機務及電務等各部門同心協力，透過橫向聯繫來將優良的設備與技術串連起來，形成完整且高效的服務體系。因此，他將致力強化各部門間的橫向溝通與合作，讓同仁一同找出最好的溝通模式，堅持安全的目標，進而提昇準點率與便捷性，達成旅客對於台鐵的期待。

鄭光遠勉勵同仁，從今天起全力以赴、繼續努力，讓台鐵不只是100年的企業，更是100分的企業。他也希望部內長官能夠繼續支持台鐵、指導台鐵，讓台鐵繼續為全台灣的旅客提供最優質的服務。