Dior台北101專櫃。翻攝自Google Map
台北101商場去年底爆發桂圓歧視移工爭議,近日又有網友抱怨,帶女伴逛街卻被櫃員調侃「和上次帶來的女生不一樣」,還擠眉弄眼,讓他備感挑釁,相當不滿。貼文曝光後,台北101董事長賈永婕留言道歉,言明該櫃員言行失禮不妥,公司將與品牌方了解狀況,要求慎重處理。
一名網友19日在Threads發文控訴,昨日帶著女伴到台北101的Dior逛街,男櫃員服務時,卻對他說「先生,您上次帶過來的女生,跟這次不一樣耶?」讓他相當傻眼,當下臉都黑了。
原PO更怒的是,男櫃員還和旁邊女同事互看挑眉,對此,他對Dior怒道,「亂認客戶+公然挑釁,這就是貴公司的接待訓練?」原PO認為,Dior在米蘭耍大牌不接待就算了,台灣專櫃過年還附贈挑撥離間的服務,「如果不是因為女伴聽不懂中文,我現在已經在寫遺囑了。」
原PO繼續提到,後來男櫃員看到他臉臭到不行,加上沒有掏錢的打算就直接走掉,「(我們)後來看另外一隻曠野之心,問另一個女櫃員,她也是給我搖頭沒有服務意圖,所以我也不知道是不是有先來後到業績的問題,」後來結帳也發生一連串服務態度不佳問題,令他很不滿。
原PO表示,自己沒辦法忍受男櫃員的態度,「不要告訴我身為櫃員,不知道在精品專櫃講出這種話會發生什麼事情,請問大家,如果你的伴當場誤會了,這個櫃員要怎麼處理?」
針對原PO的遭遇,常常海巡社群的賈永婕也現身留言,她同理原PO的心情,「我們正在跟Dior beauty一起了解昨天的狀況,也會請品牌慎重處理,」並說很抱歉讓原PO感受不好,「如果櫃上的同事真的這樣是很失禮也不專業的。」
最後,賈永婕話鋒一轉,提到「如果是我老公帶別的妹子董事長授權請直接拍照存證,謝謝!」
網友們對貼文討論熱烈,「四樓的dior可不扛一樓的鍋」、「誇張到像假的耶」,另有多位民眾不滿,「你們101的水準就是這樣 每間專櫃態度都不意外 你想整改直接整改 大可不必出來假惺惺的道歉」、「目前我覺得服務態度很優的的是101內的蘋果跟觀景台的服務人員 其他櫃位就真的會看人的衣著打扮而決定服務態度」、「上次去101的Dior 香水櫃,跟老公聞到一隻覺得不錯本來想問,然後完全沒有人想服務,有的還在滑手機,有的在服務別人,但櫃上只有3個客人,也蠻奇妙的,就不想逛了」。