當天取消可退訂金嗎？台東出遊突遇孩子高燒，民宿小幫手拒退訂金、反遭老闆罵一頓

網友在連假出遊台東遇到突發狀況，民宿老闆暖心舉動讓他感動泛淚。（圖片來源／Unsplash）

孩子上午還好好的，中午突然發高燒

她在連假期間計畫了全家一同出遊到台東，出發前兩天半夜12:00終於找到連假還有房間的親子民宿，於是立刻匯款下訂。行程第一天，為了避開塞車，一家凌晨3點半就出發，開了5小時的車抵達台東。中午之前，孩子都正常開心的玩，沒想到中午吃飯時間，小孩突然發高燒到39度3，讓她當下決定取消接下來的行程，直奔醫院報到。

一陣忙亂間，她趕緊聯繫民宿，表明因為孩子生病發燒，需要臨時取消晚間的訂房。接到訊息的民宿小幫手，依照一般的規定回覆：「當天取消訂金無法退喔！可以幫你辦理延期。」網友收到訊息，也早有心理準備，心想：「好吧！再找機會來玩。」

民宿老闆暖心退訂金：趕緊處理小孩的事要緊！

就在她急忙找廁所、處理嘔吐不適的事情之後，竟然收到民宿的訊息，小幫手寫道：「不好意思，剛剛問老闆，被老闆罵了，麻煩您給我帳號，民宿這邊退您訂金，小孩健康重要。」

老闆後來還親自回覆：「抱歉！剛剛有事請小幫手代為接管訂房手機，不適當的回覆還請您見諒。訂金稍等匯回給您，您趕緊處理小孩的事要緊！」讓這位網友感動到眼眶泛淚，連忙回老闆：「沒關係，是我們自己臨時有狀況，造成你們的不便。」

這位民宿老闆的暖心舉動，也讓網友們讚爆，紛紛留言說：「台東民宿的人情味永遠不會讓人失望」、「台東的商、店家很多都很nice的」、「這個民宿老闆真是太討厭了，到底是哪一家，有機會一定要去住」、「好有同理心的老闆！」

一般民眾在遇到類似情況時，通常旅宿業者會以「延期不退款」的方式處理，交通部觀光局2017年7月發布的「旅客訂房定型化契約範本」，則明文規定民眾預付訂金訂房之後，如果在入住當天取消，不得要求退還訂金。

更多太報報導

父子深夜「賣野薑花」惹人鼻酸！兒累癱睡父懷中、還帶功課在路邊寫，網友號召幫買

臉書罵人「ㄑㄋㄇㄉ」判刑30天！基隆地院：明明指「去你媽的」還辯稱「請你安靜」