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    買周董演唱會票突離世...哥想代亡妹出席 售票網仍限「本人到場」挨轟

    2024-05-22 11:45 / 作者 張羽緹
    周杰倫近期在中國舉辦「嘉年華」世界巡演。翻攝自周杰倫中文網微博
    周杰倫近期在中國展開「嘉年華」世界巡迴演唱會,21日傳出一名王姓男子想代替過世的妹妹去看演唱會,卻遭到售票系統網站拒絕,即便提供了死亡證明等資料,網站依舊要求須「本人到場」,引來大批網友抨擊「沒人情味」。

    王男表示,妹妹先前買了周杰倫6月1日在長沙的演唱會門票,但卻於5月10日不幸去世,他為了完成妹妹的遺願,向大麥網申請更換觀演人。王男按照大麥網的要求,提供了妹妹的死亡證明、銷戶證明等,但最後仍然遭到拒絕,網站甚至還要求「妹妹本人前往」,讓他既傻眼又無奈。

    王男想替亡妹圓夢觀賞周杰倫演唱會,卻遭售票網拒絕,最後以退票處理。翻攝自黑貓投訴微博


    王男想替亡妹圓夢觀賞周杰倫演唱會,卻遭售票網拒絕,最後以退票處理。翻攝自黑貓投訴微博


    對此,有網友認為大麥網的處理方式不通人情,「誰要求本人去?讓那個人下去請他妹妹唄」、「系統改不了不能開個後門嗎,規矩是死的,人是活的」;也有人指出售票公司規定本就是除了處理黃牛票以外,其它原因都不在受理範圍,「覺得大麥做的沒問題啊,要是真的開了這個例子,那以後的黃牛不是更容易了」。

    眼見爭議愈燒愈烈,「大麥網」隨後也致歉回應,「客服接到哥哥反饋後,沒有正確理解哥哥的意思,沒有體會到哥哥希望幫助妹妹完成心願的心情,過程中多有疏漏,僅經簡單多方溝通後,按照項目強實名制規則要求,拒絕了用戶更換觀演人的訴求,改為免費退票處理,整個過程教條、死板,在哥哥悲痛的心情上再添傷害,雖有努力,但最終是未能幫助哥哥完成真正的心願,對此我們表示深深的歉意和萬分的慚愧。」表示已協助辦理免費退票,票款於5月22日原封不動退回。
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