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    Netflix第二季流失近百萬用戶 沒預期中慘要感謝這部影集

    2022-07-20 10:05 / 作者 林宜萱

    串流影片平台Netflix公布第二季財務報告,這一季共流失97萬個用戶帳號,是公司創業25年以來單季最高的一次,但已經比預期中好很多。今年4月時,Netflix預測自己第二季度將會損失200萬用戶。



    美聯社報導,據Netflix 19日公布,該平台4月至6月流失的用戶數擴大,共失去97萬個帳號,創單季新高,但優於4月時的預期。最大功臣可能是《怪奇物語》,這部於2016年首播的科幻驚悚影集,第四季於5月下旬推出,接下來4週觀看該劇的時間累積超過13億個小時,追劇熱度顯示它或許是許多用戶尚未退訂的重要原因。




    圖片
    Netflix第二季流失97萬用戶。路透社




    用戶流失沒有想像中嚴重,加上預測7月至9月訂閱數會反彈增加約100萬用戶,使Netflix股價在財務報告公布後上漲了7%。



    Netflix執行長哈斯廷斯( Reed Hastings)可沒有抱著僥倖的心態。哈斯廷斯19日在財報公布後表示,「失去將近100萬用戶,很難說這一季是大成功吧」。



    Netflix在2020上半年疫情大流行時發了一筆橫財,關在家的民眾為了解悶而訂閱,用戶數大增近2600萬人。今年第一季損失20萬名用戶,第二季再損失97萬名,成為Netflix轉為數位串流15年來首度連續兩季用戶數萎縮。今年迄今,Netflix股價暴跌近70%,市值蒸發約1800億美元(約5.4兆元台幣)。



    雖然如此,Netflix第二季仍然賺進近14億美元(約418億元台幣),比去年同期增6%;總收益近80億美元(約2390億元台幣),比去年同期增9%。



    截至6月底,Netflix在全球仍有2.207億訂閱戶,遠勝其他新對手,例如Disney+和Apple。且管理層預期第三季用戶會回彈,代表最嚴重的低迷時期可能已結束,充滿新希望。



    不過,Disney+和Apple都在進步中。考慮到通貨膨脹,消費者對於花錢更斤斤計較,《商業內幕》(Business Insider)的市場研究公司Insider Intelligence產業分析師貝內斯(Ross Benes)表示,除非Netflix找到更多能引起共鳴的經營模式,否則終將難以保持領先地位。



    Netflix去年在串流服務中加上免費電玩來吸引用戶,但這顯然不夠力。Netflix正在研議如何打擊用戶共享帳號,上週又宣布與微軟合作投放廣告,這些措施預計將於明年開始,但Netflix尚未說明方案細節。




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