Tim哥道歉了！抽蘋果新機「萬人僅84人」進獎池疑黑箱　揭元凶：不敢再辦

蘋果（Apple）首款智慧型摺疊手機「iPhone Duo」正式亮相，3C達人Tim哥赴美參與蘋果新品發表會，並於YouTube頻道舉辦直播抽獎，吸引約1.6萬名觀眾同時線上觀看，豈料，最後只有84人符合資格，被質疑黑箱。對此，Tim哥與Tim嫂隨後發表長文聲明，公開致歉並詳細說明系統運作問題與後續處理方式。

Tim哥舉辦「直播抽豪禮」活動，獎品有蘋果摺疊機、來回機票等，直播過程公布關鍵字，湊齊關鍵字後於抽獎環節抽出得獎者。不過，網友反映Tim哥說的打關鍵字皆有照做，卻沒有出現在抽獎池中，池中僅有84人，而且有的根本沒有打對關鍵字。

面對廣大粉絲的怒火與失望，Tim哥向參與直播的1.6萬名觀眾深深鞠躬致歉，並為Tim嫂情緒性發言「沒欠大家」表達歉意。聲明中強調絕無內定或刪除留言，並說明活動全數委託外包團隊執行，公司員工本身就配有iPhone手機，完全不需內定。

他強調許多觀眾反映「明明有留言、自己螢幕也看得到，卻沒有進入抽獎池」的狀況。經過技術團隊詳細排查，原因在於YouTube 官方的防洗版與垃圾訊息過濾機制。另，很多人有截圖自己有留對的數字，但不在獎池池裡面，其中有一個原因是Tim嫂說開始留關鍵字是2:01分，結束是2:07，只要不在這個區間，留對了也進不去獎池。

Tim哥指出，未來，在沒有更好的解決方案與抽獎機制前，不會也不敢再進行這類直播。強調每一年試過了各種抽獎機制都無法克服人流過載當機、被AI自動偵測判定刷掉機器人留言等問題，我們是絕對不願意看到這個結果的，你們花了時間，我們花了錢，結果兩方都沒有happy ending，真的不是本意。

Tim哥聲明全文
大家好，我是Tim哥跟Tim嫂，每一年都非常非常感恩，有那麼多人願意陪我們熬夜看直播，你們沒有義務，卻還是願意花時間參與，在這裡深深鞠躬感謝，我要向昨日參與直播的16000人一一道歉，對不起，這一次iPhone 18 pro的直播，過程一切很順利，看到新品一樣很期待很興奮，但每次Tim嫂會胃痛的抽獎環節還是無法做好，下播後我們持續的尋找原因，不希望隨便出來道歉只為了堵住輿論或是罵聲。

首先我們要先說明幾個部分：

1.我們完全沒有刪抽獎留言，YT雖然可以後台編輯直播影片，但是YT一經編輯之後,就不會有聊天室重播回放。

2.我們絕對沒有內定名單，我們公司這兩年的直播活動全都是外包給外面的直播團隊，公司的員工也都配一支iphone手機，真的不需要內定。

3.這次為了避免過去系統當機的問題，我們導播建建置的第三方抽獎系統:《YouTube Live 關鍵字抽獎系統 V2.2.1》，串接 Google 的 YouTube官方 API，希望能到完全由系統隨機抽選、自動排除重複帳號與重複中獎，保障流程的公平。

然而在實際執行時，出現了許多觀眾反映「明明有留言、自己螢幕也看得到，卻沒有進入抽獎池」的狀況。經過技術團隊詳細排查，原因在於:YouTube 官方的防洗版與垃圾訊息過濾機制：當瞬間有大量帳號送出完全相同的關鍵字時，YouTube 系統會啟動防護機制，將部分留言判定為異常或重複洗版，直接攔截扣留。

API與個人畫面的落差：許多觀眾的留言雖然在自己的手機或電腦上有顯示，但YouTube 官方後台根本沒有將這筆資料送進官方 API中。系統無法憑空抓取未送達的資料：我們的抽獎系統是透過官方API接收資料，只要 YouTube 後台沒有把留言傳過來，系統就完全無法辨識該筆留言，因此無法納入獎池。

雖然這屬於 YouTube 平台底層的過濾限制，但活動關鍵字的設計不夠周詳（讓大量相同留言觸發了防洗版機制）、事前沒有向大家充分說明清楚可能遇到的系統過濾風險，這些都是我們團隊的疏忽與責任。

4.很多人有截圖自己有留對的數字，但為什麼不在獎池池裡面，其中有一個原因是 Tim 嫂說開始留關鍵字是2:01分，結束是2:07，只要不在這個區間，留對了也進不去獎池，另一方面就是前面提到的，留對了、密集的留，也被YT系統偵測觸發洗版機制刷掉了（但大部分的人都只打了六位數、兩位數）

5.確實抽獎機制被撈進來的有人關鍵字是錯的，這部分會請外包的直播團隊發所有疑問的聲明，至於我們這邊處理的方式，就會是直接取消留錯關鍵字還被當成得獎者的領獎資格，以正公平，填對的人被刷掉，不要說自己是垃圾，我看了很難過，因為我自己完全不知道機制是怎麼回事

6.最後，無法重新再一次抽獎，是因為這一次不像以往填表單，慢慢撈，還能有結果(去年就是填表單也有問題)，有的被系統ban掉了，那些人是找不回來了，也不可能再集結回16000人抽獎，怎麼做都是不公平，我們做不到盡善盡美，讓你們花了時間掃興是我絕對不願意看到的結果，只能一直道歉，要是我是你們肯定也一定是疑惑跟不開心

7.最終我要道歉，Tim 嫂說了沒欠大家，是氣話也是氣餒的話，一方面是因為收到這場直播的贊助錢都拿去花錢買獎項了，獎項的金額價值也是全場最誠意，最後甚至加碼一支Apple watch Ultra 4，都無法平息大家的怒火，再次對不起。

連續做了七年的蘋果直播，覺得抽獎大家開心、直播順利，原本是一個快樂正向美好的事情，但是，是我們能力不足，每一次在這個環節都做不好，我們責無旁貸，每一年試過了各種抽獎機制都無法克服人流過載當機、被AI自動偵測判定刷掉機器人留言等問題，我們是絕對不願意看到這個結果的，你們花了時間，我們花了錢，結果兩方都沒有happy ending，真的不是本意。

未來，在沒有更好的解決方案與抽獎機制前，我們不會也不敢再進行這類直播，非常感恩每一位參與的粉絲與網友，謝謝你們的耐心陪伴與理解，造成你們疑惑與憤慨，我們全都接受，無法讓每個人都滿意，再次感謝你們，也同時對不起，祝福大家每一天都要開開心心，因為這一切的初衷本來就是為了開心，稍後，外包直播團隊，會由他們法務發聲明，我們會再補上給大家