隨著新冠肺炎疫情緩減,今夏全球旅遊復甦,亂象叢生。加拿大一名女子八月初在多倫多租車三天,之後竟收到額外里程3.6萬公里收費8千美元(約24.2萬元台幣)的天價帳單,形同繞了地球半圈,離譜收費在網路曝光後,租車公司才認錯取消收費。
英國《衛報》報導,加國女子波尼菲斯(Giovanna Boniface)月初從溫哥華飛到多倫多,在機場向租車公司Avis租了一台SUV休旅車,帶女兒去大學報到入學。
她除了在多倫多市區採購,還開車到距離多倫多約100公里的吉欽納(Kitchener)探望婆婆。
波尼菲斯估計,三天內約開了300公里。不過當她在機場還車,準備搭機前往歐洲,在登機前檢查信用卡刷卡紀錄,赫然發現租車公司收了超過8000美元的費用。她為了趕飛機,沒有當場回到機場的Avis櫃檯反映,之後去電都無人回應。
波尼菲斯只好打電話給Avis總公司,但感覺「對方不太清楚狀況」,仍未取消收費。
她最後把帳單在推特公開,公布租車公司針對額外里程,每1公里收取0.25美元的費用,總共收了3.6萬公里。
她估算,即使在三天內從南美洲的墨西哥市,開車到阿拉斯加的史凱威市(Skagway),中間都不停下來,也頂多接近3萬公里。3.6萬公里足以環繞整個北美洲三圈。
儘管如此不可思議,Visa信用卡公司表示,無法終止交易。直到事發9天後,經地方媒體報導後,Avis租車公司終於跟她聯繫,承認疏失,表示願意退款。Avis發表聲明指出,收據有「錯誤」,但沒有解釋原因。
上個月在美國喬治亞州,也發生Avis誤收一名客戶數千美元。Avis最後也是認錯退款,同時發表道歉聲明。