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樂齡台語客服專線

北富銀、富邦人壽、富邦產險獲「2023財訊金融獎」四項大獎

2023-10-12 17:14

富邦金控與旗下子公司持續致力結合數位金融、弱勢關懷，推出符合客戶需求的優質服務，獲得評審團與民眾的肯定與推薦，於今(12)日《財訊》「2023財訊金融獎」頒獎典禮中，台北富邦銀行榮獲「FinTech創新應用優質獎」、「影響力信託優質獎」兩項大獎；消費者金融品牌獎部分，富邦人壽獲頒「壽險客戶推薦優質獎」，富邦產險也拿下「產險客戶推薦優質獎」，共計榮獲四項大獎肯定！
富邦產險推動微型保險　微型保險保障近6萬人

2023-09-14 10:41

長期守護弱勢族群，富邦產險推動微型保險，6月初也率先推出「樂齡台語客服專線」，推出兩個多月來進線量持續成長，8月份更月增20%，富邦產險設計臨櫃友善服務，導入多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務，提供外籍客戶及聽語障客戶更即時、順暢的溝通服務。
講台語馬上通！富邦產險推「樂齡台語客服專線」快速進線服務

2023-07-12 16:42

富邦產險繼去年領先業界推出「AI語音機器人」服務，客戶進線客服中心可直接說出所需的服務，就能快速獲得回覆後，富邦產險再觀察到部分年長客戶因不擅長說國語，進線後常遇到溝通的困擾。為此，富邦產險特別推出「樂齡台語客服專線」，打造「類博愛座」快速進線服務，以適合年長者的語速、用詞與說明，解決並關懷所需。

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