台大醫院副院長陳晉興。游騰傑攝
台大醫院急診病患苦等12天病床後不幸離世,台大醫院副院長陳晉興今(28)日表示,患者在急診期間有受到良好照顧;原可評估插管轉入加護病房,但家屬後續曾表達不願接受插管急救。陳晉興坦言,許媽媽的案例也讓台大必須深刻省思,不能只認為「醫療有做到」就足夠,更要重視病人及家屬的感受。
台大醫院急診病患苦等12天病床後不幸離世,事件持續延燒,除爆出台北市議員、立委曾介入協助安排病床,也傳出當事人是台北市公務人員的母親。陳晉興坦言,許多病患即使待在台大醫院十幾天、甚至2、30天,仍不願轉往其他醫院,主要是因為台大長期堅持提供最好的醫療,尤其面對多重共病、病情較複雜的患者,其他醫院在照護上可能相對困難。
陳晉興指出,許媽媽並非在台大急診「沒有受到照顧」,醫療團隊一直都在積極救治。不過,對於多重疾病且病情嚴重的患者,家屬往往不願轉院,仍希望留在醫療資源較完整的台大接受治療。他也提到,若患者需要積極治療,「院方原本評估可以插管道加護病房,家屬有表達不願意插管急救」。
陳晉興坦言,許媽媽的案例也讓台大醫院必須重新反思,不能只認為「醫療有做到」就足夠,未來更要重視病人及家屬的感受。他表示,院方將建立更積極的跨科協調機制,若患者同時涉及不同專科問題,將指定最相關的科別立即介入處置,避免病患在不同科別之間等待。
台大醫院隨後也發出台大醫院院長余忠仁聲明,強調對於此次事件與病人及家屬,院方深表關切與不捨。病人的安全與醫療品質始終是本院的核心價值,全體同仁莫不以此盡心盡力照護來院就醫的民眾。
余忠仁在聲明中表示,對於此次事件,院方已積極檢視相關醫療及作業流程,並針對現行制度及人力、流程等面向進行調整與改善。未來也將持續透過制度優化及跨團隊合作,精進醫療品質,回應社會大眾對本院的期許。