投書｜日本旅館老闆自白：「會給中國人沒洗過或過期的備品！」陸客造的孽，竟是台灣人承擔？

然而，當陸客在觀光消費的同時，也給日本人帶來極大困擾。日本社會的人文風情是注重禮節、規矩，不管接待國人或外賓，皆會拿出相對應的禮貌，而中國遊客的表現，想必不用多加描述，在台灣便能感受深刻。

即便近年隨著網路的發展，負面報導使陸客的素質有所提升，但不可諱言，水準仍參差不齊。日本文化與陸客素質，兩者極大的落差之下，讓日本商家留下難以抹滅的惡夢。

但萬萬沒想到，陸客造的孽，卻是由台灣人來受罪。

日本近年來成為中國人喜愛觀光的國家。（圖片來源／Unsplash）

去年五月中旬，和朋友造訪日本箱根，從機場轉乘的NEX(成田特快)恰巧遇到落軌事故，導致所有班次誤點；搭上NEX，轉車前往小田原的路上，又碰上錯過電車班次的烏龍，導致晚間才摸黑抵達。

沿著Google Map的指引，終於在一片漆黑的山坡上見到欲入住的民宿，拉開大門後，看見櫃檯的老闆娘正在與外國人親切的聊天，我們便將鞋子脫下，在一旁休息。

等他們結束對話後，老闆娘便與我們確認訂房資料，令人費解的是，確認網路的訂房號碼後，她要求我們一人填寫一張個人住址與電話。一般來說旅店不會向住客索取住家這類的隱私，但礙於當天夜色已深，加上所有人都因一路奔波而疲憊不堪，便交差了事。

待我們都入房後，老闆娘再次告誡禁止抽菸與飲食的規矩，說完便離開房間。

約莫經過30分鐘，正當我們安置好行李，準備出門，這時傳來敲門聲，以及「不好意思，打擾一下」的中文，沒想到，這句流利的中文，竟然出自剛剛日英語夾雜、且故作聽不懂中文的老闆娘，這可真的把我們嚇傻。

日本旅店對中國人相當提防，此為示意圖。（圖片來源／Pixabay）

「其實，當初看到你們訂房的姓名，以為你們是中國人。」老闆娘操著一口道地的台灣腔說，這幾年越來越多中國人來箱根旅遊，雖然提高住房率，但每次都是慘痛的經驗，住過的房間、用過的設備，皆體無完膚，如戰場般非常可怕。所以最近只要是中國的旅客，都會將被褥和盥洗用具換成沒洗過、或是過期的給他們。

「不過確認地址後，發現你們是台灣人，所以來將所有用具換成正常的。」說完後，老闆娘面帶笑容離開，留下嚇出冷汗的我們，倘若沒填上那張資料，可能要與黴菌、灰塵與油垢共眠而渾然不知。

雖然老闆娘的作法，似乎過於激進，但陸客對日本觀光的影響，如同雙面刃，固然帶來經濟成長，但其帶來的負面影響，使日本商家苦不堪言，甚至祭出這種報復手段反擊。

日本的經驗，也是其餘國家在陸客造訪後的共同困擾，台灣更是深受其害。若中國旅客的惡習仍難以改變，或許應呼籲政府正視陸客問題，抑或商家改變經營策略，否則，一來必須繼續使用不正當的方式暗算顧客，再者，與中國人無論是外表或語言上都極為相似的台灣人，是最無辜的受害者。

作者：游孟舉

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