「再過一百年，我們還是會看到中國人爬進好市多」

圖為上海好市多開幕第一天，許多中國民眾搶進景象。（圖片來源／截自 shanghaiist 粉專）

Costco 的商業模式呈現美國的「軟實力」

美國的好市多（Costco）在中國的上海開幕的第一天，鐡捲門還在往上拉這時候，中國的消費者就已經趴在地上， 鐡捲門還沒有完全上升時， 就從下方的縫隙爬進去了。 （注1）

其實每個零售業的實體商店都是一套系統， 從店裡的商品應該如何擺設，一直到顧客的動線都是一門學問。

舉例來說，美國的超市裡面賣的牛奶永遠都是放在商店的最裡面，顧客一定要走到商店的最後面才能拿到牛奶， 這樣的設計就是要讓顧客在購買民生必需品的時候，必須花更多的時間在商店裡，這些連鎖店在整個店面的設計上就是盡量要讓消費者在商店裡逗留更久，想盡辦法讓消費者掏錢購物。

美國的連鎖超市競爭激烈，從品牌的定位到商店裡的燈光，裝潢顏色，細節都是經過仔細的設計，很多時候都是經過千錘百煉、不斷改良之後的結果， 大企業也會投資許多資源，研究競爭對手的策略，想盡辦法在策略上和科技上保持領先。

美國的 Costco 在上海開幕的第一天的景象，絕對是世界各大超商的老闆夢寐以求的狀況。 

想像一下， 你的商店開幕的第一天， 客人是趴在地上， 從還沒有完全上升的鐵捲門下面爬進來了， 才剛開店， 整間店裡就爆滿， 人擠人的狀況幾乎失控， 這難道不是每個老闆，每個股東夢寐以求的嗎？

Costco 在美國成功多年了， 美國也有其他的商家抄襲 Costco 的商業模式，例如 Sam’s Club 就是一個 Costco 的翻版， 但是不論如何抄襲、模仿，Costco 一直是難以撼動， 現在 Costco 已經拓展到世界各國。

抄走技術，就代表軟實力被抄走？

美國的軟實力是非常驚人的，不只 Costco， 美國品牌的連鎖店在世界各地幾乎都看得到足跡，例如星巴克、麥當勞，還有美國的 outlets 常見的品牌都在先進國家設立據點， 例如日本， 還有正在開發的國家， 例如柬埔寨， 都可以看得到這些美國的企業。

許多公司都想抄襲美國的這些頂尖企業的模式和技術，舉例來說，有一次我參加讀書會， 朋友說他很擔心中國的商業間諜會抄襲美國的 Intel 的電腦晶片的設計，他擔心中國的電腦晶片技術上會超越美國。

我的看法是：很多大企業都有間諜， 或者是用挖角的方式企圖得到競爭對手的技術，這是很正常的，但是就算能偷到對方的藍圖， 頂多也是短時間內可以追上對方的技術，問題是自己本身如果沒有研發能力，就永遠不可能領先。

為何日本「取經」後，有資格成為亞洲強國

然而日本人是想學習， 中國人是想抄襲。中國這種只想要抄襲，卻不像日本人那樣有作研究的精神， 這個現象其實在民間就可以看到。

先說日本人的做學問的精神吧，我有一次在台灣的一間知名肉包子店看到顧客大排長龍，商家的門口上還貼了這個商家的故事： 

創店的老先生已經退休了，可是有一個日本人吃那間店的包子之後大為感動，就跑來拜師學藝，但是創始人老先生已經退休了，也不再收徒弟。日本人不肯放棄仍然繼續登門拜訪，他被拒絕六次之後， 第七次跪在地上痛哭哀求，那間店的創始人也為之感動，終於決定受他為閉門徒弟，這個日本人還剃頭認表示當學徒的決心，學成之後也回到日本開業。

這就是日本人做學問的方式！

日本體認到全盤西化的重要性，不但學習西方的技術，甚至學習西方的思考模式和精神， 日本才成為亞洲第一強國。

為何說「只想抄捷徑」難以成為先進國家？

再舉一個例，加油站的加油的汽嘴上面都會有一個塑膠的圓環，這個油槍油槍嘴尾加了吸氣口和封氣罩的設計是讓汽油進入油箱時，被推出的空氣（充滿汽油味的有毒氣體）會經由這個設計回收，這樣才不會整個加油站都是充滿汽油味。

大家以前經過加油站的時候，都能聞見一股刺鼻的汽油味。這是因為汽油帶有很強的揮發性，若長時間吸入這些帶有毒素的氣體到肺部，很容易影響呼吸系統的健康，同時，汽油易燃，哪怕是抽菸的一點點火星都可能引起加油站發生火災。

美國的加油站通常沒什麼汽油味。台灣的加油站則是常常有令人作嘔的汽油味，但是至少台灣的加油站沒有省略汽嘴上面的塑膠的封氣罩，只是不曉得是哪個環節偷工減料才造成加油站時常有汽油味，那麼中國的加油站呢？ 

中國的加油站為了節省成本，直接省略了封氣罩！他們的消費者忍受很多年的刺鼻汽油味，而且還發生過很多次加油站爆炸的「意外」，這就是典型的中國人的小聰明。美國的石油公司都是大企業，如果可以節省塑膠的封氣罩成本，美國的公司早就做了， 可是中國人吸足了廢氣，炸死ㄧ堆人之後才知道封氣罩不能省！

美國人在商業上的成功，各國的企業當然也會研究， 想要學習，想要模仿一些美國公司的商業模式。  

但是美國這個世界第一強國， 能夠領先世界，還有一個重要的原因， 就是他們的政府體制和憲法治國的概念。

在清帝國時代，還有之前的日本就已經體會到西方的進步，有許多人提出要學習西方的政治系統，例如要制定憲法，讓國家擺脫人治的概念，進入法治的系統，這些事情都是一百多年前許多國家就已經想要努力的方向，然而中國一直到現在仍然是一個人治的制度。

我認為中國在百年內不可能成為像日本那樣的先進國家，因為正如商業上要超越競爭對手，先決條件是要理解為什麼對手能夠在業界領先，然後認真地學習，一直到能夠和對方做得一樣好的時候，才能夠思考如何超越對手。

因為一個產業的領頭羊的商業模式是經過千錘百煉的科學研究， 才能達到今天的水準， 這絕對不是自己憑空想像， 隨便做就可以超越對手的。

中國在政治上一直想走「中國模式」， 例如「中國式的民主」（注2）， 中國式的「這個」，中國式的「那個」， 總是想要抄捷徑，從來不肯認真的學習西方的制度和思想。

更可惜的是，二戰之前日本就已經是世界強國，中國的隔壁鄰居其實就是一個可以學習的對象，可是因為日本侵略中國的歷史之後，許多中國人至今仍然痛恨日本，中國抗美又反日，導致在中國在政治，技術和思想都落後先進國家。

阻礙中國進步的正是最愛國的中國人——「小粉紅」，除非中國改變這種仇視先進國家的民族情緒，不要說趕英超美，再過一百年，我們還是會看到中國人爬進好市多。

注1: 中國消費者爬進 Costco 

注2: 中國官媒：中國「無須引進失效的西方民主制度」

作者：外國倫。 文章出處：Facebook 

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