臉書、Instagram與母公司Meta示意圖。路透社
Meta旗下的社群平台臉書(Facebook)近日傳出大規模災情,不僅大量社團帳號被無預警關閉,有些還被系統改名為「名稱待定」,讓用戶求助無門掀起恐慌,Change.org上已有超過1.3萬人連署請願改善申訴流程,Meta今(6/25)強調已留意到部分Facebook社團因技術問題而出現異常狀況,稍早已開始修復。
台灣不少網友昨(24日)發現,多個臉書社團莫名原因被關閉,或者名字被系統改成「Group title pending(團體名稱待定)」,受害者包含擁有數十萬粉絲的「路上觀察學院」,以及「小廢物俱樂部」、「日台交流廣場」,以及電玩、Cosplay等等類型社團,目前統計受害粉絲團已破百,有網友就形容,「Group title pending就是死亡先兆!」
這波臉書災情不只台灣,也在全球蔓延,目前Change.org上已有超過1.3萬人連署請願,要求Meta改善審查制度與申訴流程:「申訴機制混亂、耗時、且不透明。用戶帳號與社團的封禁通常毫無理由,無法預測也難以救回。」也有用戶質疑,這可能與Meta近來積極導入AI進行風險評估與內容判定,因此出現大量誤判與錯殺案例有關,但並未得到Meta方面證實。
Meta稍早回應:「我們留意到部分Facebook社團因技術問題而出現異常狀況,稍早已開始修復」,但尚未提出全面性處理方案。專家建議社團管理員暫停發文、將社團轉為隱藏狀態,並避免短時間內重複申訴,以降低誤判風險。