車沒來客服又不通！國光客運8駕駛臨時請假擅自減班　公路局要舉發

國光客運今天（9/19）往返宜蘭、台北路線有多班次取消，旅客等不到車、打客服又不通，氣得直跳腳。公路局一查發現，羅東站竟有8名駕駛請假，針對國光無故減班，將依規定舉發，可處9000元以上、9萬元以下罰鍰。

民眾在社群爆料，今天從宜蘭欲搭車前往台北，到了表定時間車子卻沒來，站務人員告知公司不派車；找站長反映，卻沒人接電話，打到國光客運總公司電話轉分站，又因假日無法轉接直接掛斷，痛批國光客運擺爛。

國光客運說明，今天因宜蘭烏石港有煙火節，台北端出遊人潮湧現，且宜蘭地區駕駛同仁臨時請假，造成國五路線雙向有部分班次無法依照核定時刻發車，已安排派遣遊覽車、加班車針疏運，接近中午圓山站及南港轉運站人潮已舒緩。未來會加強場站人員教育訓練及研討假日客服人員執勤方式，以提供以提供良好應對予現場乘客查詢。

公路局表示，經查，國光客運羅東車站今天有8名駕駛臨時請假，理由包括育嬰假、家庭因素及身體不適等，因此影響國道路線1878及1879車次排班。

公路局說，有關國光客運擅自減班部分，將依照相關規定舉發，已要求國光客運改善，不得再有拖班情事，並應做好站務人員教育訓練及假日申訴管道。根據《公路法》規定，客運業者無故擅自減班或停駛，可處9000元以上、9萬元以下罰鍰。