北車站務員向客咆哮「你眼睛瞎了嗎？」　台鐵致歉：將加強溝通技巧

台鐵的台北車站就有發生站務員對旅客咆哮的情況發生。甚至該站務員情緒失控，當場飆出「你眼睛瞎了嗎？」之類的污辱字眼，也讓路過民眾當場看傻，也po網爆料。對此，台鐵也出面致歉了。

一名網友今天於PPT發文爆料，一名台北車站的台鐵服務人員情緒失控，影片中乘客疑似不熟悉如何進站，該站務員對乘客嗆聲「我已經講過了，外省人喔」、「有搭過捷運就知道位置在哪裡了，你搞不懂嗎？」、「難道你都沒有眼睛，眼睛瞎了嗎？」

一旁旅客見狀趕緊出聲勸站務員，勸阻提醒站務員小聲一點，沒想到卻被反駁嗆，「我已經很好了！我不能兇嗎！」也讓所有民眾都看傻。

對此，台鐵回應，昨日14:40分左右於台北站B3入口處，一對華僑旅客夫婦欲進站乘車，因不熟悉QR Code使用方式，隨即詢問剪票口執勤人員，服務人員疑似情緒管理不當與旅客爭執。台北車站副站長事後已親自向旅客致歉，台鐵公司亦對於此次溝通問題驚擾相關旅客，再次致上歉意，並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練，以避免類似情事再次發生。