中華電信7/31大規模斷訊　官方補償方案出爐！

中華電信上月底（7/31）凌晨無預警發生大規模斷訊，大量用戶無法撥出、接聽電話，甚至有些醫院急診室無法即時聯繫，造成民眾使用上的不便。該公司今日（8/13）提出補償方案，提供每位行動電話用戶8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償。

中華電信表示，7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，雖行動上網及其他服務不受影響，但仍造成用戶不便，深感抱歉。

中華電信依行動寬頻服務契約規定，提供每位行動電話用戶，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施，將自9月帳單自動折抵國內語音通信費用。

至於為何會發生大規模斷訊事件？中華電信董事長簡志誠上週在立法院交通委員會指出，該公司在7/31凌晨針對行動語音VoLTE備援系統進行常態性升級，原本已有4套備援系統，因為想再多加1套，但因軟體功能沒有掌握完整，造成升版作業異常，用戶語音服務中斷。

簡志誠表示，當天修復作業進行到凌晨6點，系統恢復正常，然後逐批發送簡訊，提醒用戶需將手機切換至飛航模式，或重新開機。

他強調，針對未來進行的常態性升級作業，中華電信會繼續檢討相關SOP。