松山機場啟用「One ID」　報到、托運、登機全憑「刷臉」免掏證件

民航局今日（4/14）宣布台北國際航空站正式啟用「One ID」智慧旅運服務，導入智慧化與自動化設施，優化旅客報到、行李托運、通關及登機流程，未來旅客報到後可一路「刷臉」直到登機，能節省約30%的時間，享受更快速、安全且便利的旅運體驗。

近年國際民航組織（ICAO）積極推動生物辨識系統，依據台北站所做的服務品質調查，也有超過8成5的旅客期待自助服務及生物辨識通關，顯示現代旅客除重視飛航安全外，也高度重視快速、無接觸及智慧化的機場服務體驗。台北站有鑑於此，也開始著手建構「一次註冊、全程刷臉」的服務模式。



台北站主任鄭堅中指出，松山機場整體智慧服務整合了自助報到、自助行李託運（SBD）、人臉辨識（One ID）及電子閘門（e-Gate）等智慧化設施，旅客只要完成生物辨識註冊，就可於托運、通關、貴賓室及登機等各環節透過人臉辨識快速通行，有效縮短等候時間，提升整體流程順暢度。

鄭堅中表示，參考國際趨勢，新加坡、香港、東京羽田等機場推動智慧旅運服務的過程中，均由機場經營人主導，松山機場2019年試辦One ID後的經驗也顯示，若機場能掌握旅客報到系統等資訊之介接，有助於服務推動並降低成本，因此這次推動智慧旅運服務，在規劃階段就由站方整合航空公司、地勤、航警需求後，主動對外招商，自2023年6月啟動規畫，去年招商與建置，整體推動歷時2年多，目前人臉辨識與各處電子閘門已於本月正式上線，自助行李托運設備也將於測試完成後陸續啟用。



關於註冊方式，鄭堅中表示，旅客可於報到櫃台或自助報到機辦理報到時，透過讀取護照晶片將護照照片轉換為識別值，並和登機證綁定，完成人臉註冊程序；完成註冊後，直到登機全程都可透過人臉辨識完成，已透過航空公司APP完成報到的旅客，亦可於管制區入口電子閘門進行註冊。

至於部分旅客可能擔心的個資問題，鄭堅中強調，為確保旅客個資安全，旅客資訊僅限於搭機流程使用，且航班起飛後24小時內就會自動刪除，不會長期保存，且系統將依政府資安規範建置，並透過相關安全檢測與防護機制，確保資料安全無虞。

鄭堅中表示，服務導入後將有效縮短排隊時間、提升通關效率，並透過人流分析強化現場調度，全面提升營運效能與服務品質，同時亦可減輕第一線人力負擔，讓人員專注於高價值服務，並透過數據分析強化未來智慧決策能力。民航局則表示，松山機場作為台灣智慧旅運的先行示範點，未來將觀察運作成效，評估推廣至全台其他國際機場的可行性。