「寧靜車廂」禁孩童吵鬧？高鐵否認：會協助安撫

高鐵公司為了提高服務品質，9月22日起將實施「寧靜車廂」，要求旅客講電話必須到玄關，使用手機要配戴耳機。近來卻有網路留言指出高鐵要求旅客不能帶小孩、小孩哭鬧會被投訴等，高鐵今（8/29）指出，新規定是針對使用手機等3C產品，沒有禁帶小孩，對嬰幼童將安撫並提供協助。

高鐵仿效日本新幹線推動「寧靜車廂」，將修改旅客運送契約，規定手機通話必須到車廂玄關，使用3C產品看影片、聽音樂、玩遊戲時要配戴耳機。若屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約。

高鐵說明中並未要求幼童不可在車廂內發出聲音，近日卻有網路謠言指稱不能帶小孩，還有家長擔憂可能因幼童吵內被其他乘客投訴。

高鐵公司回應，推行寧靜車廂為積極回應多數旅客訴求，希望旅客發揮公德心及同理心，透過3C戴耳機、玄關講手機等方式，避免干擾其他旅客、減少車廂內噪音，進而提升公共乘車品質。

高鐵公司指出，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的
行為，列車人員仍將持續以安撫方式進行，並提供其必要協助；高鐵公司強調，寧靜車廂可兼顧親子友善，兩者皆為台灣社會對公共運輸的期待，感謝旅客相互尊重及體諒，展現公民素養，讓彼此旅程更加舒適、順暢。