曾紅極一時　中國電商「美團優選」突停業！員工送貨到一半直接沒工作

中國外送電商巨頭美團旗下主打生鮮配送的「美團優選」，在6月23日無預警大規模關閉倉庫，並暫停營運，引發外界矚目，大批員工與數十萬家供應商受害，甚至有人外送到一半驚覺失業了，跑去公司問才發現主管全跑路。對此，美團則回應，美團優選停業是為了「業務局部調整」。

根據《第一財經》報導，美團優選已停止在福建、湖北、四川、江蘇、北京等多地服務，廣東與浙江等部分地區則維持正常運作。23日上午，多數用戶透過App跳出「由於局部業務調整，您所在的區域自6月23日起將暫停接單」公告，才得知服務停擺，讓不少配送員與消費者措手不及。

微博關鍵字「美團優選關閉」一度登上熱搜，X帳號「李老師不是你老師」也分享相關照片，大批穿著黃色背心工作服的美團員工無法進入工廠，聚集在外一臉錯愕。有員工透露「上午還在送貨，回倉才知道關了」、「幹過美團的都知道，全年無休是美團鐵定的規矩，關倉，這肯定是出什麼大事了」，也有團長感嘆「完全沒人提前告知，不知道該怎麼辦」。

美團隨後發布公告回應，稱此次為因應「局部業務調整」與戰略轉型升級，因此退出部分虧損嚴重區域，並探索新型社區零售模式與新樣態，滿足消費者對好商品和好服務的需求。

事實上，美團優選自2020年成立以來，曾是美團強攻下沉市場的重要佈局之一，主打「社區團購」模式。所謂「社區團購」，是指由社區中一位熟人「團長」組織鄰里團購商品，平台則負責供應與配送，商品多為蔬菜、水果等日常生鮮與雜貨，就像台灣的Uber Eats一樣。前幾年疫情大流行期間，這種團購模式一度憑藉低價補貼與短鏈物流迅速搶占市場，但隨著政策調整、消費型態改變與補貼效益下降，相關平台營運壓力日增。

報導中提及，一位經營5年的資深「團長」指出，「我們一天最多有300多件貨，去年開始只剩40到100件，收入從200元跌到只剩40、80元。」如今社區團購不再有吸引力，消費者轉向直播電商或綜合平台下單，團長角色也漸漸被邊緣化。此外，社區團購多數供應鏈未建立長期合約，平台一旦關倉，供應商便難以追討貨款。有供應商在微博爆料，表示「已經有數十萬貨款收不回來，準備申請破產」。

根據美團公開財報資料，2021年美團優選所屬的新業務虧損持續惡化，第1季虧損達 80.4億元人民幣（年增近490%）、第2季擴大至 92.4億元（年增532.9%）、第3季更達 109.1億元（年增437.5%）。

中國零售與電商產業分析師莊帥指出，社區團購原先受中老年消費族群青睞，但近年隨著抖音、淘寶等直播電商興起，以及線上購物便利性提升，已讓團購模式吸引力下滑；而團長制度所需的人力管理與溝通成本偏高，也讓長期經營成效不彰。

目前除了美團之外，包括拼多多、阿里巴巴、京東在內等平台，也已陸續縮減或終止社區團購相關業務。