拒收繁體中文信　香港君悅要求「簡體字或英文」引公關風暴

語言觸動政治敏感神經，近日香港社群瘋傳1張香港君悅酒店員工的電子郵件截圖，傲慢要求客人將「繁體中文」轉用英文或簡體中文，讓香港人看了相當不滿，湧入酒店社群留負評「本地香港人就係（是）三等公民地底泥」、「公然歧視」。君悅酒店昨（9日）特地用英文、繁體中文澄清事情原委。

根據《香港01》報導，近日香港中環某酒吧在WhatsApp收到客人使用繁體中文訂座訊息，回覆時要求改用英文，讓客人感覺被刁難歧視。然而，此事在香港社群發酵後，有人分享一張截圖，數年前朋友寫繁體中文電子郵件給君悅酒店，卻收到酒店員工「RUBY LI」回覆，要求把信件語言轉為英文或簡體字，自嘲香港人宛如三等公民，像地底泥。



截圖曝光後，香港網友很不滿，認為香港君悅酒店公然歧視香港人，根本是一場公關災難，「明顯不想做香港人生意吧？」、「跨國集團酒店靜看不懂繁體中文？搞笑嗎？」、「淘寶都沒有你這麼沒分寸」、「當你以為去外國會被人歧視，原來在香港就能先享受到」、「香港係用繁體字，請尊重」、

對此，香港君悅酒店昨日在官方臉書發表繁體中、英文聲明，「感謝各界對酒店持續關注，針對近期網路上流傳截圖，酒店非常重視，當中對話及行為並不符合酒店的服務標準，以及我們的核心價值。經查證，這封郵件對話發生於2021年前，而在此事發生後，酒店已全面加強員工服務培訓，以確保符合一向以客人為本的服務宗旨。」